Charte Qualité

. . . parce que nous y mettons notre cœur . . . !!

Charte Qualité 

Les propriétaires de B&B qui souscrivent cette charte s’engagent à respecter la philosophie de gestion du B&B, vouant comportement et services à la satisfaction de l’hôte. La disponibilité, la gentillesse et la courtoisie caractérisent les maîtres de maison qui font de leur B&B un endroit unique et exclusif grâce à l’enthousiasme investi dans les rapports interpersonnels authentiques et familiales; pour le fort lien avec les propres racines culturelles, avec les traditions locales et avec le territoire afin de satisfaire la curiosité de l’hôte.

 

Les gérants du B&B s’engagent à soigner les détails, la propreté, l’ordre. Un bon service commence à la réservation, qui doit recevoir une réponse rapide et claire. Accueillir l’hôte en l’informant des horaires, des «règles de la maison» et des «libertés» accordés durant le séjour en définissant les «barrières» physiques et psychologiques pour une bonne utilisation de la maison.

 

  • Donner la bienvenue selon le mode et la forme plus adaptés à son propre style.

 

  • Dresser une liste de «restaurants à conseiller» de la région, afin que nos hôtes puissent goûter aux spécialités de nos contrées.

 

  • Mettre à disposition de l’hôte une liste de numéros de téléphone utiles.

 

  • Présenter, dans un lieu adapté, les dépliants des lieux à visiter, des excursions et des prix, quelque carte géographique, informations sur les manifestations de notre territoire.

 

  • Aider l’hôte à choisir les excursions en expliquant us et coutumes, légendes et

 

  • Laisser quelques recueils d’histoire et culture locale, guides touristiques du territoire à

 

  • Mettre à disposition, sur demande: un sèche-cheveux, un fer à repasser, du matériel pour le nettoyage des chaussures, un parapluie.

 

  • Garantir l’utilisation d’un réfrigérateur ou d’une section de celui-ci afin d’y conserver des aliments ou des médicaments.

 

Les hôtes doivent recevoir un petit-déjeuner gourmand et copieux, composé d’aliments d’hygiène et qualité garanties, tout en cherchant de comprendre et satisfaire, dans la limite du possible, les exigences et les goûts de chacun.

 

Dans le choix des aliments, les B&B s’engagent à préférer des produits de qualité et de provenance locale et régionale.

 

Si le B&B est au complet, on conseillera une solution alternative en donnant la préférence aux B&B de l’Association situés dans le voisinage.

 

 

«… parce que nous y mettons notre cœur!»

                                                                                                  certificat d’excellence 2019